Perguntas frequentes sobre Seguro de Viagem

Preparámos para si um leque de perguntas e respostas que consideramos úteis para a sua viagem.

Caso necessite de qualquer outro esclarecimento não hesite em contactar-nos através do e-mail: travel@allianz-assistance.pt

Aqui pode encontrar informação sobre:

• Comprar Seguro de Viagem
• Coberturas
• Apólice do Seguro de Viagem
• Sinistros

• Qual o valor do seguro de viagem?

O valor varia de acordo com a apólice escolhida, duração da viagem, destino, idade e número de pessoas seguras.

• Para saber o valor do seguro:
• Escolha a opção pretendida 
• Tipo de apólice
• Introduza a data e o destino
• Informação do cliente

• Como posso comprar?

Poderá efectuar a compra através do nosso prestador Worldpay, utilizando para o efeito um cartão de crédito (Visa, MasterCard, AMEX)

• Na eventualidade de mudança de planos?

A AWP P&C SA, Sucursal em Portugal permite-lhe anular o contrato sem invocar justa causa, nos 14 (catorze) dias imediatos à data da recepção da apólice.

Contacte-nos através do número: +351 21 00 142 65, email: reembolsos@allianz-assistance.pt, ou para a morada: AWP P&C SA, Sucursal em Portugal, Avenida do Brasil, nº56-3ºpiso, 1700-073 Lisboa

• Posso comprar o Seguro de Viagem da Allianz Global Assistance, mesmo não sendo residente em Portugal?

O seguro é apenas válido para residentes no país.

• O seguro de viagem tem que ser comprado pelo próprio?

Não existe qualquer obrigatoriedade do seguro ser comprado pela mesma pessoa que vai viajar.

• Quando começa e termina o período de cobertura?

A garantia de cancelamento entra em vigor 24 horas após a subscrição da apólice e produz efeitos à data de inicio da viagem. As restantes garantias decorrem durante o período da viagem.

• Existem exclusões na apólice de seguro?

Sim. Na apólice de seguro encontrará as condições inerentes à opção escolhida. Por esse motivo, aconselhamos que as mesmas sejam sempre lidas antes de proceder à compra do seguro de viagem.

• Como poderei adquirir a documentação do seguro de viagem?

Após a compra do seu seguro, receberá um e-mail de confirmação com a apólice subscrita.

• Posso comprar um seguro após ter iniciado a minha viagem?

Não, o seguro deverá ser comprado antes de iniciar a viagem.

• Caso tenha alguma questão ou dúvida, quem devo contactar?

Poderá contactar o nosso centro de assistência através do número 21 00 142 65, ou via e-mail travel@allianz-assistance.pt. Estaremos disponíveis de 2ªa 5ªfeira entre as 9h e as 19horas e 6ªfeiras entre as 9h e as 13horas.

• Em caso de emergência médica quem devo contactar?

A nossa equipa médica está disponível 24 horas por dia através do número +351 21 00 142 65.

• E em caso de sinistro?

Através do nosso site poderá aceder ao portal dedicado aos sinistros, onde poderá apresentar a sua participação de sinistros. Em alternativa, contactar a nossa linha dedicada para este tipo de situações +351 21 00 142 84, (2ªfeira a 5ªfeira entre as 9 e as 19 horas e 6ªfeira entre as 9h e as 13horas).

E-mail: reembolsos@allianz-assistance.pt

• Onde posso encontrar os telefones de contacto?

A informação está disponível na primeira página ou na secção "Contactos".